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Blonde Frau mit Headset am Computer

Video-Beratung

Bequem von zuhause aus persönlich beraten lassen - mit der Video-Beratung Ihrer Volksbank Göppingen.

Video-Beratung

Bequem von zuhause aus von unserer Expertin beraten lassen

Nichts kann eine persönliche Beratung mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater ersetzen. Leider hat man aber nicht immer die Möglichkeit oder die Zeit in die Bankfiliale zu kommen. Lassen Sie sich ab sofort bequem von zu Hause oder unterwegs in einem persönlichen Gespräch zu unseren Leistungen und Produkten beraten.

Unsere qualifizierte Online-Beraterin berät Sie umfangreich zu allen Themen und erledigt Ihr Anliegen, sofern möglich, auf Wunsch direkt über die Videokonferenz. Sie erhalten somit genau die gleichen Leistungen wie in Ihrer Filiale vor Ort.

Wir beraten Sie gerne zu folgenden Themen:

  • Girokonto
  • Kreditkarten
  • Online-Banking & Apps
  • FinanzCheck
  • Digitale Vermögensverwaltung
  • Mitgliedschaft

So einfach funktioniert's:

  • Sie sollten über eine Internetverbindung verfügen
  • Sie benötigen einen gängigen Internetbrowser (Internet Explorer/Mozilla Firefox …)
  • Sie benötigen keine spezifische Software
  • Sie benötigen ein Telefon oder einen PC/Laptop/Tablet mit Lautsprecher und Mikrofon
  • Es entstehen keine Kosten

Häufige Fragen

Wie funktioniert die Video-Beratung?

Sie sprechen mit unserer Expertin per Videoübertragung über Live-Bild. Hierzu erhalten Sie nach Terminvereinbarung vorab einen Einladungslink via E-Mail. Klicken Sie auf den Link, um sich mit dem Programm zu verbinden. Nach der Zustimmung der Datenschutzhinweise wird das Programm gestartet. Nun werden Sie gebeten, Ton und Bild freizuschalten. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und die Beraterin so auch Sie sehen kann. 

Wie sicher ist die Video-Beratung?

Datenschutz hat für uns oberste Priorität. Unsere Online-Beraterin sitzt in einem abgeschlossenen Bereich ohne Publikumsverkehr in separaten Räumlichkeiten. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und der Online-Beraterin erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.

Achten Sie bei der Nutzung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.

Ist mein Berater aus der Filiale über die Video-Beratung erreichbar?

Die Video-Beratung wird ausschließlich von unserer Online-Beraterin Karen Reichart durchgeführt. Als Bankbetriebswirtin ist sie qualifiziert, Sie in all Ihren Fragen zu beraten. Ihr persönlicher Kundenberater empfängt Sie weiterhin gerne in Ihrer Filiale. Selbstverständlich wird dieser über alle Änderungen informiert, sodass Sie auf eine lückenlose Betreuung vertrauen können.

Wenn ich die Video-Beratung nutze, kann ich trotzdem weiterhin auch in eine Filiale gehen?

Selbstverständlich steht Ihnen auch weiterhin Ihr persönlicher Berater in Ihrer Filiale zur Verfügung. Wir sind für Sie da - vor Ort, im Web, per Telefon, Video oder VR-BankingApp. Sie haben die Wahl! Die Videoberatung ist also eine Ergänzung zur Filiale und Ihrem persönlichen Berater vor Ort.