Beste Bank vor Ort

Wir sind immer noch die Nummer 1 in Göppingen

Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH - eine unabhängige Gesellschaft zur Qualitätsmessung in Banken - führte den verbraucherschutzorientierten Bankentest "Beste Bank vor Ort" in mehr als 200 Standorten durch. Als einziger Bankentest in Deutschland orientiert sich die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH an den aktuellen Standards für die Finanzberatung privater Verbraucher.

Dabei fällt der Test ein Urteil über die Beratungsqualität für Privatkunden in regionalen und überregionalen Banken und Sparkassen.

Testsieger

Wir sind stolz, dass wir uns in Göppingen unter allen fünf geprüften und getesteten Kreditinstituten durchsetzen und somit bereits zum sechsten Mal den Titel als beste Bank vor Ort sichern konnten.

Was wurde getestet?

Auf Basis von fünf Testkategorien erfolgte die Beurteilung der getätigten Testkaufgespräche:

  • Digital-Check
  • Servicequalität
  • Kundenorientierung
  • Beratungsqualität
  • Nachbetreuung  

 

Das sagt die Gesellschaft für Qualitätsprüfung zum Ergebnis:

Durch die jüngste Kundenstudie konnten wir unseren Fragebogen im Jahr 2023 auf ein ganz neues Niveau heben. Diese repräsentative Kundenbefragung war für die Abfrage der Kundenerwartungen äußerst wertvoll und hat gezeigt, wie gut wir mit dem neuen Fragebogen die Unterschiede der einzelnen Banken ermitteln bzw. dokumentieren können. Deshalb haben wir für das Jahr 2024 nur kleine Anpassungen vorgenommen. Vor dem Hintergrund wurden lediglich die Erwartungswerte je Fragestellung überarbeitet und teilweise das Anspruchsniveau erhöht, das man erreichen muss, um die volle Punktzahl je Kategorie erhalten bzw. erzielen zu können.“, erläutert Kai Fürderer, Mitglied der Geschäftsleitung, das Vorgehen.

Das Gesamtergebnis in Göppingen von 2024

Platz Institut Digital-Check Service-Qualität
 Kunden-orientierung Beratungsqualität Nach-betreuung Gesamt-
note
1 Volksbank Göppingen eG 2,67 1,80
 1,50
 1,00 1,00 1,71
2 Deutsche Bank AG 1,67 1,40
 2,25 3,40 1,00 2,16
3 Kreissparkasse Göppingen
 2,33 2,60 2,00 4,20 2,60 2,77
4 Postbank
 2,33 2,20
 2,75
 4,20
 3,40 3,00
5 Commerzbank AG
 2,33 2,60 2,50 4,60 3,40 3,08

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