Beste Bank vor Ort

Wir sind die Nummer 1 in Göppingen

Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH - eine unabhängige Gesellschaft zur Qualitätsmessung in Banken - führte den verbraucherschutzorientierten Bankentest "Beste Bank vor Ort" in mehr als 200 Standorten durch. Als einziger Bankentest in Deutschland orientiert sich die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH an den aktuellen Standards für die Finanzberatung privater Verbraucher.

Dabei fällt der Test ein Urteil über die Beratungsqualität für Privatkunden in regionalen und überregionalen Banken und Sparkassen.

Testsieger

Wir sind stolz, dass wir uns in Göppingen unter allen fünf geprüften und getesteten Kreditinstituten durchsetzen und somit bereits zum fünften Mal den Titel als beste Bank vor Ort sichern konnten.

Was wurde getestet?

Auf Basis von fünf Testkategorien erfolgte die Beurteilung der getätigten Testkaufgespräche:

  • Digital-Check
  • Servicequalität
  • Kundenorientierung
  • Beratungsqualität
  • Nachbetreuung  

 

Das sagt die Gesellschaft für Qualitätsprüfung zum Ergebnis:

"Seit diesem Jahr haben wir den etablierten Fragebogen nochmals deutlich erweitert und damit ein neues, deutlich schwierigeres Anforderungsprofil erstellt, sodass die jeweils BESTE BANK noch stolzer auf die Auswertung sein kann", fasst Kai Fürderer, Mitglied der Geschäftsleitung der Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH, seine Überzeugung zusammen.

In Göppingen geht die Volksbank Göppingen eG als Sieger und „BESTE BANK vor Ort“ hervor. Das Team aus festangestellten Testern der Gesellschaft führt bundesweit verdeckte Testkäufe in Kreditinstituten durch und prüft deren Beratungsleistung anhand von standardisierten Vorgaben im Sinne des digital affinen Kunden. Die Bank mit der besten Gesamtleistung wird mit der Auszeichnung „BESTE BANK vor Ort“ prämiert.

Das Gesamtergebnis in Göppingen

Platz Institut Digital-Check Service-Qualität
 Kunden-orientierung Bedarfs-analyse Nach-betreuung Gesamt-
note
1 Volksbank Göppingen eG 2,00 1,00
 1,50
 2,60 1,00 1,83
2 Deutsche Bank AG 1,67 1,80
 1,75 2,60 1,80 1,95
3 Kreissparkasse Göppingen
 1,67 1,80 2,50 4,20 1,00 2,46
4 Postbank
 2,00 3,80
 2,75
 3,80
 1,00 2,72
5 Commerzbank AG
 2,67 2,20 1,50 4,20 3,00 2,75

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