Beste Bank vor Ort

Der Bankentest mit dem Titel „BESTE BANK vor Ort“ trifft eine verbindliche Aussage, wie es um die Beratungsqualität für Privatkunden in regionalen und überregionalen Banken und Sparkassen steht.

In Göppingen geht die Volksbank Göppingen eG als Sieger und „BESTE BANK vor Ort“ hervor. Das Team aus festangestellten Testern der Gesellschaft für Qualitätsprüfung führte bundesweit verdeckte Testkäufe in Kreditinstituten durch und prüfte deren Beratungsleistung anhand von standardisierten Vorgaben im Sinne des Verbraucherschutzes. Die Bank mit der besten Leistung wurde mit dem ersten Platz prämiert.

Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH – eine unabhängige Gesellschaft zur Qualitätsmessung in Banken – führte den verbraucherschutzorientierten Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ auch dieses Jahr in über 200 Standorten durch. Die Ermittlung der Beratungsqualität erfolgte in Auszügen auf Basis der DIN 77230.

In der DIN 77230 werden die relevanten Finanzthemen für Privatpersonen geregelt, die als Mindeststandard Teil einer umfassenden Bedarfsanalyse sein sollten. Neben den Themen und Prioritäten werden dort auch Empfehlungen für die richtigen Sollgrößen vorgegeben.

„Wir wünschen uns eine an den Vorgaben der DIN-Norm 77230 orientierte Beratung, um im ersten Schritt unsere elementaren Lebensrisiken zu erkennen und abzusichern. Die Volksbank Göppingen eG hat dies im Beratungsprozess am besten umgesetzt und uns als potenziellen Neukunden hervorragend beraten“, berichtet Kai Fürderer“, Mitglieder der Geschäftsleitung der Gesellschaft für Qualitätsprüfung. „Unsere Auswertung auf Basis der Testberatungen zeigte, dass die Volksbank Göppingen eG sowohl die umfassende und vollständige Datenaufnahme der Kundensituation als auch die Herleitung der passenden Produktlösungen - auf Basis der Forderungen des Verbraucherschutzes - bestens umgesetzt hat, und das bestätigt sehr eindrucksvoll den Titel „BESTE BANK vor Ort“ und die Gesamtnote von 1,5!“, fasst Kai Fürderer das Ergebnis zusammen.

Die Volksbank Göppingen eG verwies im Ranking der Göppinger Banken die Commerzbank AG, die Deutsche Bank AG, die Baden-Württembergische Bank, die Postbank und die Kreissparkasse Göppingen deutlich auf die nachfolgenden Plätze.